作為一枚海淘新手~考慮的事情實(shí)在是太多了，運(yùn)費(fèi)和稅費(fèi)怎么看啊?商品的尺碼怎么比對啊?為什么海淘要上傳身份證信息?我不太放心啊……這時(shí)候你會(huì)超想要一個(gè)海淘達(dá)人在你身邊。

所以今天答匯集了海淘新手最常見的10大高頻問題，來助你早日成為海淘大人~

01 分不清海外自營和官方自營的商品?

答：寶貝們~國內(nèi)自營的商品會(huì)在商品頁面明確標(biāo)識(shí)：由亞馬遜直接銷售和發(fā)貨

而海外購的商品，會(huì)在頁面標(biāo)注各國對應(yīng)的海外圖標(biāo)

02 在中國亞馬遜購買的海外直郵商品支付的時(shí)候不能用禮品卡嗎?

答：親愛的粉們~亞馬遜海外購訂單目前支持信用卡、借記卡(儲(chǔ)蓄卡)、支付寶和微信支付四種付款方式，暫不支持禮品卡和網(wǎng)銀等支付方式~所以各位新手寶寶可要注意哦~

ps:亞馬遜禮品卡適用于購買亞馬遜中國國內(nèi)自營及第三方賣家的商品，且禮品卡不能被用于購買禮品卡。

03 訂單怎么看關(guān)稅和運(yùn)費(fèi)?

答:可以將您需要的商品直接加入購物車，購物車可以直接顯示訂單的總金額哦~

04 怎么選擇T恤尺碼呢

答：像這一類史詩級(jí)難題，為了讓新手們們能順利購買到合適自己的服裝，亞馬遜上線了智能尺碼建議

05 請問海外購要求上傳身份證照片，我可以在證件上寫上"僅用于亞馬遜海外購"再拍照上傳碼嗎?

答：依據(jù)國家規(guī)定，亞馬遜會(huì)對購買跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的個(gè)人(訂購人)身份信息進(jìn)行核實(shí)，并向海關(guān)提供由國家主管部門認(rèn)證的身份有效信息。亞馬遜將安全地儲(chǔ)存您提交的身份證信息，并將此信息僅用于海外購商品清關(guān)。身份證您可以打上水印"僅用于亞馬遜海外購清關(guān)"。

06 我在amazon海外購日本買了個(gè)旅行帶 太小了 我想退貨可以嗎?

答:亞馬遜海外購商品基本退貨政策為：在商品送達(dá)后的30天內(nèi)，在商品完好、未經(jīng)使用或損壞、附件齊全的前提下，可申請辦理退貨。新手們們請?jiān)谕素洉r(shí)加強(qiáng)商品保護(hù)，確保不影響二次銷售哦。

07 你好，能幫我查一下退款進(jìn)度嗎?

答：現(xiàn)在小伙伴們可以自行查詢退款記錄了哦，從此退款看的見

08 忘記密碼想改，發(fā)現(xiàn)用戶名也一起忘記了，怎么辦呀

答：忘記密碼不要緊，在登陸界面，輸入您當(dāng)時(shí)注冊的手機(jī)號(hào)或者郵箱，點(diǎn)擊“忘記密碼”我們會(huì)向您的郵箱或手機(jī)發(fā)送相關(guān)驗(yàn)證,依據(jù)步驟找回即可~

09 海外購怎么開發(fā)票?

答：由于海外購商品是亞馬遜海外站點(diǎn)銷售及發(fā)貨，所以無法提供中國的發(fā)票。新手們們可以在【我的訂單】頁面點(diǎn)擊【打印訂單詳情】作為國際商品發(fā)票使用或退貨流程中海關(guān)所需的購物憑證。

10 我在亞馬遜購買日本商品，有問題，在哪里聯(lián)系客服?

答：亞馬遜目前已開通四國客服專線:(美國、英國、德國、日本)，直接撥打4008105666即可與我們亞馬遜專業(yè)客服聯(lián)系咨詢。

大家可以持續(xù)關(guān)注愛淘轉(zhuǎn)運(yùn)官網(wǎng)哦，及時(shí)了解最新的優(yōu)惠信息，海淘購物更劃算，希望大家海淘愉快!